عند استخدامك لخدماتنا بمتجرنا فإننا ملتزمين إلى أقصى درجة بحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولك لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء متجرنا ، فإنك تسمح لنا بجمع البيانات الخاصة بك لمعالجة عملية الشراء على الموقع وأي مطالبات لاحقة ممكنة واستخدامها والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. يرجى العلم بأنه لن نقوم بتخزين او بيع او مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث باستثناء ما تم الإشارة اليه في سياسة الخصوصية. وفي حال استخدمنا المعلومات وذلك يعود لعرض توفير وتحسين الخدمة او توفير لك عروض مميزة قد تستفيد منها مستقبلاً. باستخدامك لأحد خدماتنا فهذا يعني موافقتك على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة، مالم ينص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية. لذلك ننصحك بزيارة صفحة سياسة الخصوصية بشكل مستمر، وستكون التعديلات سارية المفعول ابتداءً من تحديثها.

جمع واستخدام المعلومات :

تستطيع زيارة وتصفح موقعنا او إحدى خدماتنا تحت هوية مجهولة ولكن عند التسجيل و استخدامك لخدمات “ متجرنا ” قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الخاصة بك والتي سوف تساعدنا في الاتصال بك حال الحاجة إلى ذلك، كما ان المعلومات لا تقتصر فقط على اسمك الشخصي او البريد الالكتروني ورقم الهاتف بل في بعض الخدمات قد يطلب منك تزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية وذلك لإكمال عملية الشراء والعنوان الوطني أو غيرها من التفاصيل التي ستساعدنا على تقديم افضل الخدمات لك وكونك عميل لدينا او زائر, توافق ان يتم تخزين جميع المعلومات المدخلة سابقا في قاعدة البيانات آمنه ومشفرة.

أمن المعلومات وحماية المعلومات :

تقع على عاتقنا حماية معلوماتك الشخصية بكل التقنيات المتوفرة والوسائل المقبولة تجارياً، حيث نقوم بتطبيق مجموعة مختلفة من إجراءات الحماية لضمان أمان معلوماتك الشخصيّة عندما تقوم بالطلب، أو عند إدخالك لمعلوماتك الشخصيّة وعند محاولتك الوصول إليها. نقوم ذلك باستخدام خوادم آمنة، ونستخدم تقنيّة بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لنقل جميع المعلومات الحساسة والمعلومات الائتمانية ثم تشفيرها في قاعدة بيانات بوابة الدفع الخاصة بنا، حيث لا يصل إليها إلّا من يمتلك الصلاحية والحقوق الخاصة للوصول إلى هذه القاعدة في النظام، للحفاظ على سريّة المعلومات وبعد الانتهاء من المعاملة، لن تُباع أو تُؤجر أو تُشارك معلوماتك الخاصة على سبيل المثال  (بطاقاتك الائتمانية، أرقام الضمان الاجتماعي، الماليات) مع أي طرف ثالث. فاستخدامك لمتجرنا دليل على موافقتك للشروط والبنود الخاصة بنا. فبناءً على ما ذُكر، العميل هو أول شخص مسؤول عن حماية حسابه وجهازه الشخصي، وجميع أنواع المعاملات التي تم إجرائها عن طريق حسابه نحن في متجرنا لسنا مسؤولين عن أي شخص فشل في حماية حسابه الشخصي أو جهاز الكمبيوتر الخاص به. لذلك نود التنويه في حال تم العثور على معاملات مشكوك بها في حسابك، أو لم تكن راضيًا عن نظام سلة الخاص بمعالجة معلوماتك الشخصية نرجو التواصل بنا مباشرة في صفحة حسابك ستجد تفاصيل طلباتك نقوم بتخزينها في حسابك الشخصي لأسباب أمنية، كما يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، ويمكنك عرض تفاصيل طلباتك بمختلف أنواعها وعنوان منزلك والبنك واشتراكك في النشرة الإخبارية. كعميل لدى تروفانا فأنت تتعهد بحفظ بياناتك الشخصية وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث. فنحن في متجرنا لا نتحمل أي مسؤولية في حال تم تسريب كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي.

العروض والاتصالات :

إن استخدامك لخدمات موقعنا الإلكتروني ينص على موافقتك لاستقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني، والنشرات الدورية والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني والتطبيق. بناءً على ما سبق فأنت توافق ضمنيًا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونياً وتعامل معاملة المعاملات الخطية. إذا كنت ترغب بعدم تلقي هذه الرسائل لا تتردد بالإبلاغ عبر إحدى القنوات المتاحة لدينا او اتباع الخطوات المذكورة في نهاية كل رسالة يحق لنا مراقبة، وتسجيل، وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني مع العميل؛ وذلك للتحقق من الاقتراحات والملاحظات الموجهة إلينا بهدف تطوير وتحسين نوع الخدمة المقدمة.

تقييم العميل على منتجاتنا وخدماتنا يخول متجرنا كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشرها في الموقع أو الوسائل التسويقية دون موافقة العميل.

تحديث سياسة الخصوصية :

إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات وتغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني بعد نشرنا حدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.

إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، فيمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:

الواتس اب :0553181334